Widerruf & Rückerstattung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns – Eclipsolution Limited, No. 5, 17/F, Strand 50, 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong SAR, E-Mail support@rihla-barakahcity.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst den Widerruf auch direkt gegenüber Paddle über den auf deiner Rechnung angegebenen Weg (paddle.net) erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst. Diese Zustimmung erteilst du mit dem ersten Start des Spiels (Early Access oder Vollversion) – nicht bereits mit der Vorbestellung.

Rückerstattungsrichtlinie über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus

• Verschiebung: Verschiebt sich der Start des Early Access um mehr als sechs Monate über den angekündigten Termin hinaus, erstatten wir auf Wunsch den vollen Kaufpreis – auch nach Ablauf der Widerrufsfrist.
• Technische Probleme: Läuft das Spiel auf deinem – den veröffentlichten Mindestanforderungen entsprechenden – Gerät nicht, und können wir das Problem nicht innerhalb von 30 Tagen beheben, erstatten wir den Kaufpreis.
• Einstellung des Spiels: Wird das Spiel dauerhaft eingestellt, erstatten wir nicht genutzte, bezahlte Spielzeit anteilig.
• Spielzeit-Abo: Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss; genutzte Tage werden anteilig berechnet. Kündigung jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums über den Kündigungsbutton im Paddle-Kundenportal (Link in jeder Rechnung) oder per E-Mail.
• Geschenkte Spielzeit: Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Kauf, solange der Beschenkte die Spielzeit noch nicht genutzt hat; genutzte Tage werden anteilig berechnet.
• Bank und Waqf: Der Tausch erspielter Dinar gegen Spielzeit und Stiftungen in den Waqf sind Spielvorgänge ohne Geldwert und nicht erstattungsfähig.
• Doppelkäufe und offensichtliche Fehlbuchungen erstatten wir immer.
• Ausschluss: Nach Ablauf der 14 Tage keine Erstattung aus anderen als den genannten Gründen; ebenso keine Erstattung bei Kontosperrung wegen schwerwiegender Verstöße gegen die Nutzungsregeln (Cheats, Handel mit Dinar gegen echtes Geld, Missbrauch regionaler Preise).

Rückerstattungen werden über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Mit einer Rückerstattung einer Edition werden der Vorbesteller-Status, die enthaltene Spielzeit und das Startguthaben an Rihla Dinar storniert.

Fristen nach Wohnsitzland

• EU/EWR, Vereinigtes Königreich, Schweiz (freiwillig): 14 Tage ab Vertragsschluss.
• Brasilien: 7 Tage ab Kauf (Art. 49 CDC) – wir gewähren freiwillig 14 Tage.
• Malaysia, Türkei, Golfstaaten, Indonesien, Südafrika, Nigeria, Kenia, USA und alle übrigen Länder: Wo das Gesetz kürzere oder keine Fristen vorsieht, gewähren wir freiwillig 14 Tage ab Vertragsschluss. Längere zwingende Fristen deines Wohnsitzlandes gelten selbstverständlich.

Muster-Widerrufsformular